So gelingt die Digitalisierung ihrer Produktdaten: Datenstrukturierung im E-Commerce

Viele stationäre Händler satteln gerade auf den Verkauf über das Internet um, weiten ihre Onlinepräsenz aus oder skalieren und professionalisieren ihr E-Commerce-Business bis ins Kleinste weiter. Eines verbindet dabei viele Händler: ‘Analoge Karteileichen’ – egal ob gestandenes Onlinegeschäft oder E-Commerce-Anfänger. Gedruckte Produktkataloge gehören immer noch zum festen Bestandteil der meisten Einzel- und Großhändler. Die Frage stellt sich, wie bekomme ich all diese Inhalte und Informationen eigentlich sinnvoll in meinen Shop übertragen?

Requirements Engineering is the Key

Händisch einpflegen? Möglich ist es, aber extrem zeitintensiv und die Frage ist: Lohnt sich dieser Aufwand? Häufig kämpfen Händler bei der Umstellung ins Online Business sowieso schon mit hohen Aufwänden bei der Digitalisierung ihrer Geschäftszweige. Man muss also erst einmal klären, ob für eine manuelle Inhaltspflege überhaupt genug Ressourcen zur Verfügung stehen. Sind genug Arbeitskräfte vorhanden, um gedruckte Produktinformationen in das Backend zu übertragen? Wie sollen und müssen die Informationen aufbereitet werden, damit sie richtig von den angebunden Systemen Ihres Shops ausgelesen werden? Welche Daten sind relevant, welche nicht?

Die User Experience zu verbessern bedeutet, das Nutzungs- und Einkaufserlebnis zu optimieren. Dadurch lässt sich die Zufriedenheit der User beim Shoppen nachhaltig steigern. Warum sollte man darauf achten? Ganz einfach, zufriedene Nutzer kaufen meist mehr, häufiger und öfter bei einem Onlineshop ein. So gewinnt man als Shopbetreiber gleich doppelt, denn die Gewinnmarge bleibt erhalten und aus zufriedenen Erstkäufern werden leichter treue Stammkunden.

Digital vs. Analog

Schon die Digitalisierung von nur einem Produktkatalog kann zur Herkulesaufgabe werden. Vielleicht hat man aber auch bereits erste Daten in digitale PDFs und ähnliches überführt. Dann stellt sich die Frage woher kommen diese eigentlich? Habe ich die zugrundeliegenden Informationen ebenfalls bereits digitalisiert oder stammen die Daten dafür aus analogen Quellen. Das Stichwort lautet hier: strukturierte, zentrale Datenquellen. Das bedeutet, wenn die Informationen erst von einem physischen Datenblatt in digitale Quellen überführt werden müssen, dann sind meine internen Prozesse nicht optimiert.

Deswegen sollte man sich rechtzeitig über die Digitalisierungsmöglichkeiten informieren. Es erscheint wenig sinnig, viel Zeit in die händische Pflege eines hundertseitigen Katalogs zu investieren. Nötig ist dies dennoch, sogar essentiell. Denn bessere Produktbeschreibungen, -informationen und -daten helfen nicht nur im Backend und bei der Optimierung von technologischen Prozessen im Bereich Informationsaustausch zwischen verschiedenen E-Commerce-Systemen. Letztlich profitiert vor allem der Nutzer. Das Ziel muss schlussendlich sein, dass alle meine Systeme Zugriff auf alle verfügbaren und zentralen Daten haben und diese auch in einheitlicher Form bereitgestellt werden. Das erleichtert die Kommunikation mit diesen Daten zwischen einzelnen angebundenen Systemen enorm und strukturiert mein E-Business nachhaltig.

Durch eine ordentliche Datenstruktur im Backend und eine spezifische, auf die Nutzeranfrage gerichtete Ausspielung der Daten im Frontends (z.B. bei der Artikelsuche) finden Nutzer schneller was sie suchen. Außerdem profitiert der Nutzer von zahlreichen Zusatzinformationen zum Produkt, indem dadurch Fehlbestellungen ausgeschlossen werden können.

Richtig digitalisieren

Zuerst muss also ein Plan her! Welche Daten müssen digitalisiert werden? Wie spezifisch müssen die Informationen aufbereitet und eingepflegt werden? Müssen bestimmte Daten konvertiert oder übersetzt werden? Viele Aufgaben verhindern schnell, den Überblick zu behalten. Eine strukturierte Vorgehensweise erspart hier hinterher enorm viel Frust und unnötigen Zeitaufwand.

Digital Asset Management und Product Information Management (kurz: PIM). Bei vielen Händlern sind sie bereits Thema und werdende Händler kommen des Öfteren mit diesen Begriffen in Kontakt: Die Hauptaufgabe ist klar. Eine große oder besonders komplexe Menge (oft auch beides) an Daten muss im E-Commerce unbedingt richtig organisiert werden. Nur so kann verhindert werden, dass Fehler unterlaufen, wenn unterschiedlichen Systeme miteinander kommunizieren. Sie wollen schließlich nicht, dass der Nutzer “blaue Kinderjacken” sucht und nur “grüne Strickwesten” findet.

Je komplexer das eigene Business desto differenzierter sind auch die Produktinformationen. Und diese müssen irgendwie in eine systemtaugliche “Sprache” übersetzt werden. In den letzten Jahren beschäftigen sich zunehmend verschiedene Anbieter mit Lösungen, Digitalisierungsprozesse auch automatisieren zu können. Den 80-Seiten-langen Katalog mit Kurzwaren schnell und unkompliziert mit wenigen Klicks in das eigene System pflegen? Heute bereits möglich.

Modernes Data Management mit text2net

Bei Kosmonaut setzen wir dafür auch auf die Smart Content Automation Services (SCAS) der text2net GmbH. SCAS ermöglicht die automatisierte Datenextraktion und -strukturierung von Produktinformationen aus PDF-Dokumenten, wie z.B. Katalogen, Broschüren, etc. Dafür kommen Algorithmen zum Einsatz, die den Inhalt analysieren, extrahieren und in einem strukturierten Format bereitstellen. Das ist besonders für PDF-Dokumente ein häufiger Anwendungsfall, in denen die Informationen in vielen Tabellen dargestellt werden (Datenblätter, Produktlisten, Spezifikationen, etc.). Anschließend können die strukturierten Daten für weitere digitale Transformationsprozesse verwendet werden, z.B. für den Import in ein PIM oder für die automatisierte Texterstellung mit Natural Language Processing (NLP). Auch eine semantische Anreicherung der extrahierten Inhalte ist möglich.

Mühsames Durchforsten und Abtippen von Produktkatalogen (oder ähnlichem) entfällt damit. Der SCAS-Algorithmus lernt dabei durch die stetige Reevaluation der ausgespielten Daten dazu und ermöglicht mit der Zeit eine fast fehlerfreie Identifikation, Extraktion und Strukturierung Ihrer Inhalte.

Dank solcher Lösungen gelingt die Nutzbarmachung Ihrer bisher unerschlossenen Inhalte für die digitale Weiterverarbeitung. So können Sie Ihre Manpower deutlich effizienter einsetzen. Das ist vor allem für E-Commerce-Einsteiger interessant oder wenn für die Inhalts- und Produktinformationspflege wenig Zeit aufgebracht werden kann. Händler mit weniger Ressourcen für den Onlinehandel können so deutlich und entschieden entlastet werden.

Fazit

Kosmonaut und text2net freuen sich, Ihnen ein spannendes Angebot machen zu können. Testen Sie doch einfach mal ganz unverbindlich die Datenextraktion mit SCAS.

Senden Sie uns einfach maximal 5 PDF-Dateien mit Produktdaten per E-Mail an [email protected]. Nach einer Analyse und Bewertung der Inhalte werden wir Sie innerhalb weniger Tage kontaktieren und das Ergebnis der Datenextraktion (Exceldatei) in einem unverbindlichen Termin besprechen.

Gerne gehen wir auf die Einsatzmöglichkeiten der SCAS-Lösung für Ihr Online-Business näher ein.

Bildnachweis Unsplash: @euwars

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