4-FACHER GEWINNER & AGENTUR DES JAHRES BEIM SHOP USABILITY AWARD
Eine Etappe, die zu meistern ist
Zwei junge Studenten wollen Fahrräder verkaufen – zu fairen und günstigen Preisen. So fing 1994 alles an. Mittlerweile verkauft das aus dieser Idee entstandene Unternehmen Lucky Bike deutschlandweit aktuell in 29 Filialen und im eigenen Onlineshop – Beratung, Serviceleistungen und Teststrecken inklusive. Dabei kannibalisieren sich das Onlinegeschäft und die Filialen nicht, sondern ergänzen sich sinnvoll und bieten den Kunden ein deutliches Service-Plus.
Das Konzept kommt an – nicht nur bei den Kunden, sondern auch bei Branchenexperten. Lucky Bike konnte den Shop Usability Award in der Kategorie “Bester Onlineshop – Freizeit, Hobby und Haustier” einheimsen. Schon bei diesem ausgezeichneten Shop hatten wir unsere Finger mit im Spiel.
Doch wie jeder Fahrrad-Rennsportler weiß: einmal vorne sein reicht nicht. Vorne bleiben ist die Herausforderung. Und so hat sich Lucky Bike nach dem Erfolg nicht zurückgelehnt, sondern alle Weichen dafür gestellt, weiterhin vorne zu bleiben. Mit einem allumfassenden Omnichannel-Modell, das Verkauf, Einkauf, Filiale und Logistik unter einen Hut bekommt. Und das ließ sich mit dem damaligen Setup nicht mehr umsetzen. Zu klein, zu eng, zu ausgereizt … etwas Neues musste her.
Gemeinsam mit Kosmonaut konnten wir den anspruchsvollen Relaunch erfolgreich meistern. Durch das hohe Engagement und die E-Commerce Erfahrung von Kosmonaut, war die Zusammenarbeit sehr konstruktiv und stets auf Augenhöhe. Vom ersten Kick Off bis zum Go Live fühlte sich das Lucky Bike Team insgesamt gut aufgehoben und blickt auf eine spannende Zeit zurück.
